Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Catatan Pemain.
01 Adakah Catatan Pemain mempunyai lesen pertaruhan yang sah?
+
Ya, Catatan Pemain dikendalikan oleh syarikat yang memegang lesen pertaruhan yang sah daripada Pihak Berkuasa Kemenakan Curaçao. Lesen ini mewajibkan platform mematuhi audit teknologi RNG, pemisahan dana pelanggan, dan perlindungan data peribadi. Maklumat lesen dan nombor pengesahan boleh disemak di footer tapak atau halaman 'Dasar Privasi'.
02 Berapa had deposit minimum di Catatan Pemain dan kaedah pembayaran apa yang diterima?
+
Deposit minimum adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran. Catatan Pemain menerima kad bank (Visa, Mastercard), e‑dompet (Skrill, Neteller, GrabPay), pindahan bank langsung, dan mata wang kripto (Bitcoin, Ethereum, USDT). Setiap kaedah mempunyai masa pemprosesan yang berbeza; deposits e‑dompet serta crypto biasanya instantánea, manakala pindahan bank mengambil 1‑2 hari kerja.
03 Bagaimanakah proses pengesahan akaun (KYC) di Catatan Pemain?
+
Selepas pendaftaran, anda perlu mengunggah salinan IC atau pasport serta bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank) dalam masa 72 jam. Pasukan keselamatan akan menyemak dokumen dan biasanya meluluskan dalam 1‑2 hari bekerja; sehingga pengesahan selesai, had pengeluaran akan ditetapkan pada RM500 sehari. Jika dokumen tidak jelas, anda akan menerima e‑mel dengan arahan untuk memuat naik semula.
04 Apakah keperluan rollover untuk bonus pendaftaran di Catatan Pemain?
+
Bonus pendaftaran bernilai 100% sehingga RM500 akan dikreditkan selepas deposit pertama dan membawa rollover 35x jumlah bonus dalam masa 30 hari. Hanya pertaruhan pada odds sekurang-kurangnya 1.50 diambil kira untuk memenuhi rollover, dan pertaruhan yang dibatalkan atau draw tidak dikira. Selepas memenuhi syarat, baki bonus boleh dikeluarkan tanpa sebarang kos tambahan.
05 Bagaimana pertaruhan langsung (in‑play) diagihkan jika perlawanan ditunda atau dibatalkan?
+
Jika perlawanan ditunda sebelum sebarang aksi bermula, semua pertaruhan langsung akan dibatalkan dan dana dipulangkan sepenuhnya. Untuk perlawanan yang dihentikan separuh jalan, hanya pilihan yang telah decide (contohnya, skor separuh masa) akan dijelaskan, manakala pertaruhan pada keputusan akhir akan dibatalkan. Anda boleh menyemak status pertaruhan di bawah 'Sejarah Pertaruhan' selepas keputusan rasmi dikeluarkan.
06 Apakah pilihan untuk mengehadkan pertaruhan atau menyekat akaun sendiri di Catatan Pemain?
+
Di bahagian 'Alat Kawalan' dalam profil, anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan, serta had kerugian. Anda juga boleh menggunakan pilihan ‘Self‑Exclude’ untuk menutup akaun sementara selama 7, 30, 90 hari atau lebih, menyebabkan semua promosi dan akses log masuk dilumpuhkan. Untuk pengaktifan, masukkan tempoh yang dikehendaki dan sahkan melalui e‑mel; perkhidmatan pelanggan akan memantau pematuhan.